Conditions Générales de Vente

Article 1 : Introduction

Mise en garde ! La majeure partie des produits distribués sur OUTILICO.COM sont des produits qui s’adressent à des professionnels. En procédant à l’achat de ces produits vous reconnaissez avoir les compétences et habilitations pour pouvoir vous en servir sans risque. La société LEGOUEIX (OUTILICO.COM) ne saurait être rendue responsable en cas d’accident dû à la mauvaise utilisation ou installation de ces produits.

1.1. Société

La société LEGOUEIX est l’exploitant et l’éditeur du site OUTILICO.COM. La société LEGOUEIX est une SAS au capital de 250.000 EUR, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 602 017 048 et dont le siège est situé au 185 avenue des Grésillons – 92230 GENNEVILLIERS CEDEX.

1.2. Objet

Les CGV (Conditions Générales de Vente) ont pour objectif de définir les droits et les obligations des parties pour les commandes passées sur le site OUTILICO.COM. Toute commande effectuée sur le ce site est soumise aux Conditions Générales de Vente, mais également aux conditions particulières régissant l’achat de certains services associés. Dans la mesure où le client commande les produits en ligne, son accord concernant le contenu de ces Conditions Générales de Vente ne nécessite pas de signature manuscrite. L’acte d’achat par la finalisation de sa commande implique que le client reconnait avoir la pleine capacité juridique pour qu’il s’engage au titre des Conditions Générale de Vente d’OUTILICO.COM. Les Conditions Générales de Vente sont régulièrement mises à jour et vous invitons à prendre connaissance de la version en application le jour de votre commande.

1.3. Service client

Nous nous engageons à faire notre possible pour vous conseiller et vous satisfaire dans votre processus d’achat. Afin de vous de vous aider dans le cadre d’une commande, un Service Client est à votre disposition et que vous pourrez contacter : • Par Courriel : adresse disponible sur le site OUTILICO.COM dans notre rubrique « Contactez-nous ». • Par Téléphone : 09.72.52.91.57, du lundi au jeudi de 8h30 à 16h et le vendredi de 8h30 à 12h45. • Par service postal : LEGOUEIX – 185 avenue des Grésillons – 92635 GENNEVILLIERS CEDEX.

Article 2 : Responsabilité

2.1. Conformité des produits aux fiches produits

Les différentes composantes de nos fiches produits (textes, photographies, fiches techniques et graphismes et/ou schémas) accompagnant chacun de nos produits, sont tirées de documents élaborés et communiqués auprès des fabricants ou constructeurs chez lesquels sont achetés nos produits. Leur utilisation et reproduction sont soumises à contrôle et accord de leur part. Si vous avez achetez un produit dans le but de l’associer ou de le coordonner avec un autre produit acquis au préalable, il est indispensable que vous nous le signaliez OUTILICO.COM ne peut pas être tenus responsables des différents aléas rencontrés, quant à la compatibilité des différents articles, dont ne pouvions anticiper les causes.

2.2. Exportation des produits hors de France

Les produits vendus par OUTILICO.COM sont des produits répondant aux normes et à la législation Française. Dans cette optique, si votre achat est exporté par la suite, il vous incombe de vérifier les législations en vigueur et ses spécificités mais également les possibilités d’importation ainsi que d’utilisation dans les pays concernés. La responsabilité d’OUTILICO.COM ne saura être engagée dans le cas du non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Vous êtes également tenu de vous informer sur les conditions d’entrée auxquelles sont soumises le produit sur l’Etat de délivrance de la commande et des potentielles déclarations, à effectuer lors de l’entrée du produit sur le territoire, auprès des autorités locales.

Article 3 : Disponibilité des produits

Pour les articles stockés dans nos entrepôts, les offres ne sont valables seulement si elles sont visibles sur OUTILICO.COM et ceci dans la limite de nos stocks disponibles. Cependant il est possible qu’un produit indiqué en stock et commandable se trouve en situation de rupture dans nos stocks. Dans cette éventualité, l’équipe d’OUTILICO.COM s’engage à vous prévenir et vous indiquera un délai estimatif de livraison. Les offres concernant les produits non stockés dans nos entrepôts sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. Dans cette situation, les informations de disponibilité des produits vous seront communiqués lors de votre commande. Ces indications étant communiqués par nos fournisseurs, des mises à jour ou erreurs peuvent intervenir de manière exceptionnelles. Dans le cas d’un produits non stocké indisponible, une fois la commande passée, OUTILICO.COM s’engage à vous informer par courriel dès réception des informations fournies par le fournisseur. Dans le cas d’un refus de remplacement par un matériel équivalent, la commande sera automatiquement annulée et vous serez dès lors remboursé si votre versement a été effectué et que votre compte bancaire a été débité. Certains produits indisponibles ne peuvent être commandés chez les fabricants que par le biais d’un emballage complet. Dans ce cadre, nous serons dans l’obligation de vous proposer de prendre le produit sous cette forme.

Article 4 : Votre commande

4.1. Validation de votre commande

Il vous incombe de vérifier le contenu de votre commande ainsi que la conformité des renseignements communiqués lors de la finalisation de celle-ci. La responsabilité d’OUTILICO.COM ne saura être engagée dans le cas d’erreurs lors de la saisie de la commande et plus particulièrement sur l’adresse de livraison, ou des conséquences qui en découleraient. Les Frais de ports de réexpédition seront dans ce cas à votre charge. Afin d’instaurer une relation de confiance durable avec vous et de façon à assurer la sécurité des transactions, nous vous informons que nos services effectuent des contrôles, de manière aléatoire, sur les commandes passées sur OUTILICO.COM. Dans le cadre de ces vérifications, nous pouvons vous inviter à nous communiquer, par courriel, des justificatifs d’identité et/ou de domicile afin de nous assurer de l’authenticité des renseignement qui ont été fournis lors de votre commande. Une annulation de commande à défaut de réception de ces justificatifs demandés par OUTILICO.COM et/ou de pièces ne permettant de nous assurer de la réelle identité de la personne ayant effectué la commande.

4.2. Traitement de votre commande

Le délai concernant la préparation de la commande s’entend hors temps de transport et en jours ouvrés. Ce temps peut varier de 1 à 7 jours à réception du paiement de votre commande. Néanmoins si le produit n’est pas en stock lors de la validation de votre commande, un délai pourra s’ajouter et dépend du délai d’approvisionnement de nos fournisseurs, d’une éventuelle fabrication, ou de la disponibilité de leur produit.

Article 5 : Prix et paiement

5.1. Règlement de votre commande

La validation du réglement de la commande par le client garantie qu’il est habilité à utiliser le moyen de paiement sélectionné. Concernant le règlement de votre commande sur OUTILICO.COM, plusieurs moyens de paiement sont à votre disposition. Vous les trouverez indiqués lors de la validation finale du bon de commande. Vous pourrez régler votre commande avec une carte bancaire nationale, une Visa ou Mastercard ou compte Paypal. Veuillez également noter qu'une commande effectuée par carte bancaire sera prise en compte immédiatement, et débitée instantanément. Nous vous garantissons un paiement par carte de crédit sûr et sécurisé. Le site OUTILICO.COM utilise en effet le 3D SECURE (protocole SSL) qui est un des système de cryptage de données les et d’authentification les plus performants actuel.

5.2. Paiement incomplet

Tout client qui procède à une commande sur OUTILICO.COM s’engage à payer l’intégralité des sommes dues pour son achat. L’absence de paiement pour une partie ou l’intégralité d’une commande précédente mais également que pour tout incident en rapport avec une commande entrainera un refus de livraison. A compter de la réception de votre commande, la charge des risques vous est transférée. Veillez donc à la bonne conservation de ces marchandises.

5.3. Archivage des données concernant les commandes

Dans le but d’offrir à notre clientèle un service optimisé, nous vous informons que les bons de commande seront archivés, ainsi que les factures concernant vos achats dans nos registres informatiques. Il est possible de vous communiquer sur simple demande ces documents pour les achats dont le montant s’élève au minimum à 150€. Ils peuvent être produits juridiquement à titre de preuve dans le cadre d’un litige.

5.4 Tarif et Prix affichés sur le site

Les prix appliqués sur OUTILICO.COM sont soumis à modification. Dans le cadre d'une erreur ou d'un prix n'étant pas en relation avec le produit en vente, OUTILICO.COM se réserve le droit d'annuler la vente de ce produit ou de l'intégralité de la commande, dans le cas où le client aurait effectué son achat. Cette annulation entrainera le remboursement, du ou des produits commandés par le client.

Article 6 : Livraison

6.1. Frais de port et délais de livraison

Les produits commandés sur OUTILICO.COM seront livrés à l’adresse saisies sur le bon de commande et uniquement en France métropolitaine. Nos produits achetés sur notre site (OUTILICO.COM) ne sont livrés qu’en France métropolitaine. Le mode de transport et plus particulièrement le transporteur seront déterminés en fonction des produits qui composent votre commande (poids,encombrement, dangerosité et/ou toxicité des produits). Avant de procéder au règlement de votre commande un récapitulatif vous indiquera le montant appliqué aux frais de port. La société LEGOUEIX se réserve le droit d’ajouter des frais des port pour toute commande inférieur à un certain montant (150€ TTC).

6.2. Retard ou Perte

Si votre commande subie un retard de livraison dans les 10 jours ouvrés suivant sa date d’expédition, LEGOUEIX vous invite à contacter notre service client en suivant les moyens précisés dans l’article 1.3. Dès lors nos services s’efforceront d’ouvrir une enquête auprès des transporteurs concernés. Le délai de cette enquête peut atteindre jusqu’à 21 jours ouvrés à compter de sa date d’ouverture. Si le colis est localisé, nos services mettront tout en ouvre afin de vous acheminez votre commande dans les plus brefs délais à l’adresse communiquée lors de la validation de votre commande. En revanche le rapatriement de ne rentre pas en compte dans le délai de 21 jours suivant l’ouverture de l’enquête, LEGOUEIX rentrera alors en contact avec afin de procéder à une éventuelle réexpédition ou un remboursement en cas de produit indisponible.

6.3. Livraison du colis

A réception de votre commande, nous vous prions de vérifier l’état ainsi que la quantité du ou des articles livrés, par rapport à votre facture ou bon de livraison. Si une autre personne a été mandaté pour la réception de votre commande, celle-ci même est responsable en cas d’acception d’un colis endommagé. Il est conseillé et nécessaire de vérifier l’état extérieur du colis en présence du livreur. En cas d’anomalie constatée (cassé, scotch du transporteur, écrasé ou ouvert…), nous vous invitons à refuser la marchandise avec un retour expéditeur : Il est important de spécifier les « réserves précises, significatives et complètes » sur le bordereau de livraison, que vous acceptiez ou non le colis endommagé. Il est important de noter que la mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur, elle est considérée comme trop vague et imprécise. En acceptant le colis endommagé, il est impératif de confirmer des réserves par LRAR (Lettre Recommandée avec Accusé de Réception) dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison au transporteur. Passé ce délai la réclamation ne pourra pas être prise en compte. Le client dispose ensuite d’un délai de 3 jours francs afin de nous signaler en utilisant les moyens décrits dans l’article 1.3, toute avarie ou anomalie de transport constatée.

Veuillez prendre en considération que certains transporteurs décident parfois d’effectuer des enquêtes sur votre lieu de livraison, ceci afin de constater l’état effectif du colis avant que celui-ci soit acheminé vers nos services. Il est indispensable que vous conserviez l’ensemble, dans et avec lesquels votre produit vous a été livré. Dans le cadre d’une anomalie non constatée par nos services, OUTILICO.COM est en mesure de ne pas accepter le retour des produits. Dans le cas d’une erreur de destinataire nous vous prions de bien vouloir conserver le colis en l’état et de contacter nos services par téléphone au numéro indiqué dans l’article 1.3 ou directement par courriel en utilisant la rubrique « Contactez-nous » qui est disponible sur notre site OUTILICO.COM.

Article 7 : Droit de rétractation

Concernant les biens commandés sur notre site OUTILICO.COM, et hormis les achats effectués par des professionnels, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires pour effectuer un retour, à votre charge, des produits ne vous apportant pas satisfaction. Le délai de rétractation court dès la réception du dernier bien de votre commande et que celui-ci s’exerce sans aucune pénalité. Afin de satisfaire notre clientèle, LEGOUEIX vous informe que dans le cadre d’un exercice du droit de rétractation, le client peut exiger de nos services soit un échange d’un montant équivalent à celui encaissé pour la commande soit un remboursement.

Article 8 : Modalités de renvoi du produit

Le retour d’un produit s’effectuera à vos frais et au tarifmis en vigueur par le transporteur selon l’encombrement du colis. Il est fortement conseillé de nous renvoyer le ou les colis par le biais d’un mode de transport avec accusé de réception (remise contre signature). En cas de litige, cet accusé constituera la seule preuve valable réception du ou des colis dans nos locaux. Avant d’effectuer votre retour, il est indispensable que vous effectuiez une demande de retour auprès de notre service concerné (service clientèle) en utilisant les moyens signifiés dans l’article 1.3. Un bordereau de reprise sera aussitôt établi et sera à joindre à votre colis de retour. Un retour ne présentant pas le bordereau ne sera pas remboursé. Le produit doit être retourné complet et dans son emballage d’origine et en bon état. Pour cela, veillez à nous le renvoyer dans un emballage correct. Si le produit retourné est endommagé et incomplet, veuillez noter que notre société n’acceptera pas de vous rembourser. Le produit serait alors à votre disposition mais nécessiterait un retour à votre charge pour récupérer vos produits. Dans le cadre d’un retour il est indispensable que le prix d’achat du produit retourné soit déclaré et signifié lors de celui-ci, en joignant un double de la facture d’achat. De plus il est de votre ressort de veiller à la couverture d’assurance des risques de retour. Il est également impératif que vous déclariez le prix d'achat du produit retourné conjointement au retour, en joignant un double de votre facture d'achat. Il est de même à votre charge de veiller à la couverture d'assurance des risques de retour. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours dès la réception de votre volis. Le moyen utilisé pour le remboursement sera le même que pour le paiement. Toutefois, un autre moyen de paiement peut-être utilisé avec votre accord et ce sans frais supplémentaire. Le délai de remboursement peut-être étendu à 30 jours dans certains cas, notament si le retour de votre nécessite une vérification auprès de notre service après-vente.

Article 9 : Garanties

Veuillez noter qu’en tout état de cause, les garanties de nos constructeur ne vous privent pas des dispositions des garanties légales. Dans le cas d’une panne survenue sur l’un de nos produits pendant la période de garantie, nous vous garantissons que les réparations seront effectuées par des agences agrées par nos constructeurs. Votre facture vous sera demandé pour faire fonctionner votre garantie. Veillez à bien la conserver. Concernant la garantie légale ou contractuelle, il est nécessaire de respecter les conditions de retour de l’article 8 (Modalités de renvoi du produit). Comme indiqué dans l’article, les frais et l’assurance couvrant les risques liés au retour du produit sont à votre charge, à l’exception des produits non-conformes ou prise en charge spéciale du retour. Il est impératif de joindre lors de votre retour de produit le coupon de garantie, de manière à ce que nos constructeurs puissent en disposer dans le cas d’une réparation sous garantie. Si un doute subsiste dans le cadre d’un retour d’un produit sous garantie ou bien sur toute panne d’un produit, vous pouvez contacter notre service après-vente au numéro indiqué dans notre article 1.3.

LEGOUEIX vous précise que dans le cas d’une panne due à une mauvaise utilisation du produit ou à une négligence, la garantie constructeur ne saurait marcher. Cette dernière ne couvre que les produits utilisés conformément à la notice d’utilisation et sans détérioration. Dans le cas contraire, le produit vous sera retourné en l’état ou réparé dans le cas où accepteriez et régleriez au préalable dans son intégralité le devis dressé par le constructeur pour la réparation.

Article 10 : Détaxe

10.1. Informations générales

Tout commande passée sur le site OUTILICO.COM sera facturée en montant TTC (Toutes Taxes Comprises). De ce fait, la détaxe sur votre commande ne pourra être effectuée que sous certaines conditions. LEGOUEIX vous informe que toute demande liée à une détaxe devra être notifiée à nos services avant facturation du produit concerné. Nous nous réservons le droit de refuser, légalement, tout demande de détaxe qui ne pourrait pas satisfaire les conditions décrites dans les présentes Conditions Générales de Ventes ou celles exigées par les services des douanes.

10.2. Conditions

LEGOUEIX vous informe que tous nos prix sont calculés toutes taxes comprises (TTC). Si vous résidez en dehors de l’Union Européenne et Dom, et la facture est renseignée à cette adresse, il est indispensable que vous fassiez une demande de bordereau de vente à l’exportation auprès de nos services, par téléphone, courrier, ou email. Veuillez prendre en considération que nos offres promotionnelles, nos frais de ports ainsi que les marchandises achetées à des fins professionnelles ne peuvent pas bénéficier d’une détaxe. Les achats effectués exclusivement à des fins personnelles et dont le montant total s’élève à un minimum de 175,00€TTC sont éligibles à la détaxe. Il est nécessaire de vous assurer remplir les conditions pour pouvoir bénéficier de l’éxoneration de TVA française.

10.3. Formalités

De manière à pouvoir vous délivrer le bordereau de détaxe, il est obligatoire de fournir à nos services, certaines pièces justificatives : Une copie lisible recto/verso d’une pièce d’identité (passeport, carte de séjour ou consulaire…) ainsi qu’un justificatif de domicile à l’étranger. LEGOUEIX se réserve le droit de refuser toute délivrance de bordereau de détaxe communautaire en cas de non respect des conditions nécessaires afin de bénéficier de l’exonération de taxe, ou bien si le client refuse de délivrer les pièces nécessaires à l’obtention du bordereau de détaxe. Il vous sera demandé par la suite de nous faire parvenir le volet du formulaire de détaxe visé par les Douanes dans les 3 mois qui suivent le règlement de votre commande sur OUTILICO.COM. A réception des documents nous pourrons dans un délai maximum de 6 A réception nous pourrons, dans un délai maximum de six semaines, vous rembourser le montant de la TVA sur votre commande.